人人都在抱怨记忆力,却没人抱怨判断力?| 超级观点

特约观察员 | 王雅赟 北京大学应用心理学硕士、求职节目《非你莫属》人力资源特邀嘉宾

编辑整理 | 林馥涵

核心观点:

1. 好的归因方式能够让你做出正确的决策,如果你的归因结论错了的,往往就会让你做出误判。

2. 批判性思维视角有三个维度,首先要保持一个理想主义者的完美态度,去更好地看全貌,但是当你表达观点和表达事情的时候,请你从现实主义者的视角去看清楚环境需要什么,最后还要从实用主义出发去列出有效的行动计划。

3. 生涯线的涨跌就像靠股票一样要靠自己,你是否拥有你的生涯线涨跌的决定权,要看你自己是不是具备理性的智慧,感性的觉知力,并用你的觉察性去观察你每一步的决策。

 

编者按:本文由36Kr Live直播内容整理而成,有删减。戳此可回看完整直播>>

 

批判性思维等于你做每一件事的方式

 

思维会影响我们的决策与判断,而决策与判断是发生在我们生活当中每一分每一秒每一个当下的。目前很多互联网公司都在提倡一种让你保持多元化视角的理性思维,也就是批判性思维。批判性思维(Critical Thinking)是通过一种标准的评价思维,进而改善思维,是合理的反思性的思维,既是思维技能也是思维倾向,最初起源可以追溯到苏格拉底。

批判性思维其实等于你做每一件事的方式,从购物、择偶交友,到学习工作、做各种决策都涉及到批判性思维。举个例子,在职场里,当你晋升到一定职位的时候会有很多跨部门之间的合作,很多人之所以不能获得别人的认同,也许是因为在表述事情的时候,太过于为自己辩解,或者讲外部的原因,而不讲你还能做什么,这就导致大家对你的评价和标签不一样。

我曾经有一个失败的例子,那个时候我们负责帮微软做校招,因为涉及到的部门特别多,出现一个项目的小bug,我当时很着急,就直接写邮件给我们副总裁,因此还在公司出了名。但后来发现其实是另外一个部门的问题。如果今天我再去表述这件事,可能就不会这么冲动了。我会在讲事实的同时先去安抚我们跨部门的��事,让他知道这件事是我们共同的事,再就是,我看到了这件事情上的漏洞是什么,我还有什么解决方案,我现在需要你们、还有领导给我支持什么,比如说领导要陪我跟客户去道个歉,或者虽然项目这部分瑕疵是你的原因,但是我希望你最快去弥补问题,而不至于大家都推卸责任。

 

归因思维决定判断结论

 

假设一个场景:你遇到了你的朋友,他一味称赞你的外貌,这时候你去约会了,但是结果却很糟糕,同时你还做了一个非常重要的报告,但是听众反映却比较负面。如果这些事都发生在你身上你怎么看待?

有一些积极的人可能会觉得没关系,没有因此影响他的自信,反而去自省说下一次怎么做得更好。有一些人可能会觉得称赞我的朋友是不是骗我呀?为什么大家反应都很差?是不是因为他的误判导致我的结论,开始抱怨了。还有一些人也许他会产生其他的想法,觉得这帮听众太傻,压根就不懂什么叫专业的知识,这也是一种抱怨。这个例子说明每个人的归因不同,导致心态也不同,看待事情产生的结果不同的时候,行动力也不一样。

那什么是比较客观的归因方法呢?

第一是共同反应,如果这个情景是相同的,是大家所有都认为你不够好的,那好说明你要自省了,因为大家都是这样感受。第二,是否具备独特性,是不是一个偶然事件,如果是偶然事件,就不要给自己贴个标签。第三,一致性,这个事情是不是每时每刻都在发生着。所以记住这三点你就会错误归因了。

好的归因方式能够让你做出正确的决策,如果你的归因结论错了的,往往就会让你做出误判。心理学家拉罗什富科说过,每个人都在抱怨自己的记忆力,却没有人抱怨自己的判断力,我们归因也有可能只归于单方面的原因,忽视了其他的变量,有可能是两种原因都是导致你答错的原因,所以我们要提升自己的判断力。

 

批判性思维:认知技能&思维倾向

批判性思维是一个有目的的通过自我校准判断的思维。它分为两个维度,一种是关于认知的技能,第二种是你的思维倾向。那么当你去思考一件事情的时候,要围绕着什么样的逻辑图循环呢?

思考的逻辑图

第一是阐述,他阐述的事实是不是完整、是不是严谨?

第二,分析。在分析的时候先要保证前面阐述是不是完整的、是不是正确的,否则你的分析是无效的。在职场里很多人特别善于汇报,经常把一些数据去除,只留出最优数据。如果老板不具备批判性思维,不能发现问题,那可能会做出错误的决策。

第三个是做评估,因为数据可以作假,也可能因为外部环境而失真。所以要评估还有哪些变量,哪些因素是导致今天结论的。评估完之后要做推论,这种方向的结论是不是正确的?然后这个原因我应该怎么去解释它,下一次我应该怎么去完善它,最后再做自我校准。

当你具备这样一个有目的性的、有逻辑的认知的时候,你的思维是闭环的,是严谨的。大多数人之所以说没有晋升到更高的职位,往往跟你的思维有很大的关系,它不是你的业务能力,你没有这样的思维闭环,会导致你判断不严谨,以至于你的老板不敢把重要的职责交给你。

思维倾向的逻辑

在批判性思维当中有一种思维倾向的逻辑,当你保持一种追求真理的心态,那么你就不会被现实当下的状态而迷惑,你反而去探求它背后的原因是��么,你会更全面的去感受它。比如跟同事之间发生办公室政治的冲突,当带着这种心态时,面对冲突的时候你反而释然了,因为你知道那种冲突让你知道是什么原因产生了对方不愉快,然后你更好地去接受他的一种表达方式,反而是用一种包容的心态给他做回应。

第二是心智开放,当你在心智是开放的时候,你看待事情是包容的,同时你是一种更智慧的、更思辨的视角去跟大家做探讨,这样的话你的人际关系就不会太差,而且反而会能获得更多人对你的欣赏。即使当下人家把你当成假想敌,但其实内心也会获得一份尊重的。

另外,要保持一种分析的状态、系统性的思考,我们所有的行为都是由认知驱动的,所以先有这样的思维倾向才会做分析的动作,如果你没有这个倾向,你是不会跟大家做探讨的,甚至不会系统的学习的。

第五是自信,当你拥有更自信的态度,你就会更加淡定面对每一次挫折和机会,不会因为大家的态度和被贴上的标签而影响你对自己的判断。第六步是心智成熟,心智开放同时也要成熟,即使遇到了觉得不满意的地方,也能更好地站在那个高度去理解。最后一点特别重要是保持好奇心,保持好奇心能够让你更自信的。

 

批判性思维的维度

 

批判性思维视角有三个维度,首先要保持一个理想主义者的完美态度,去更好的看全貌;但是当你表达观点和表达事情的时候,请你从现实主义者的视角去看清楚环境需要什么,为什么他是这样的一个视角,他遇到了什么困难,为什么跟你想的不一样?你看到那么全貌,但是他为什么还是那样偏激地讲他的观点,也可能背后有其他的原因,所以要保持理解现实主义者的视角。最后还要从实用主义出发去列出有效的行动计划。

批判性思维是让我们帮助我们解决问题的,如果你的解决问题的方法不够可行,那就会导致是你停留在空中楼阁。所以我常说做一个好的生涯规划师你是要带给别人解决方案的,甚至你要陪伴他找到解决方案,这种解决方案最后的落地者是谁?是你自己,如果你不具备实用的行动力,那么你就不具备批判性思维,同时的话你也很难做出你想要的结果。

 

破局掌控你的生涯线

 

人从出生到死亡的每一步都叫生涯,生涯彩虹论讲到,人从出生就开始有角色,每一个人不同阶段都会有不同角色,包括学生角色、子女角色、公民角色、工作者角色、持家者的角色等等,不同阶段可能是扮演多元角色,也可能是单一角色。你要看看自己有多长时间保持一种学习者的状态,因为未来社会需要的是保持终身成长性思维的人。

来源于嘉宾PPT

当我们知道人出生到死亡会有不同角色的时候,就需要从心理层面认知你的心智模型,才能更好掌控每一个阶段的角色。心智模型是一个人对于某种事物运作方式一种的思维过程,也就是一个人对周遭周遭世界的理解。

心智模型更新机制中,人是基于信念采取行动,你的信念是什么,行动就会是什么样的;并在行动中形成对世界的信念,得出结论,再基于赋予的意义作出假设,当你假设什么样的视角时,你都会有选择性地挑选你想看到的内容,到最后去做出决策,你的人生体验就不一样了。那我希望每一个人能保持一种积极的心智模式,为什么这样讲?

以皮格马利翁效应为例子,它讲的是一名画家,非常欣赏他的雕塑作品,每天看着期待它变成他的爱人,最后雕塑竟然被神点化成人,成为他的妻子。心理学当中也叫做自证预言。每一个人都有自己预言的能力,比如有人一跟别人说话就担心说错话,怕别人不喜欢自己,越这样担心就越说错话,越说错话对方就越不喜欢自己,最后他就认为说自己是一个被人不喜欢的人,越来越自卑。所以每一个人都有这样强大的力量,你可以把能量放到积极的视角上,你的心智模式不同,你的行动力和你的认知世界的视角就不一样了。

心理学家马丁·塞利格曼写的《持续的幸福》讲到拥有积极心理状态的人能够在人生当中有更多更丰富,能真正成为人生赢家的体验感。如何拥有持续的幸福呢?

第一是要有正面的情绪,先做一个会说好听话的人,让你自己和周边的人心情都好,你的情绪就会更平和,因为情绪平和能够让你身体健康,而身体健康就能够让你保持一种快乐的心情做事,二者是相互呼应的。

第二保持良好的人际关系,当你能够带着同理心、批判性思维去看事情表达观点,同时还以正面情绪去看待当下,你自然就不会受别人的情绪影响,使你跟别人产生冲突。

第三步叫投入,不管你做什么事情都要全身心投入,只有投入才能看到价值。往往很多时候你不投投入,总是从得失之间去计较,一旦计较了就老在抱怨中,很难获得成就,进而上升到人生意义的获得。

大家对号入座看看当下的自己,属于哪一个阶段?从无思维的反思意识者到集大成的思考者,需要理解心智的各种功能。成长过程的长期性,我们要意识到全身心投入练习的重要性,像匠人精神一样,思维也是要刻意练习。

来源于嘉宾PPT

理性决策+感性体验=性感人生

 

生涯咨询通过三个维度:价值、能力和兴趣去判断你当下的命运状态。你判断一下你所做的事情是不是你感兴趣的?有没有能力把它做好?能不能通过你的能力产生价值、变现?如果你在物质上和精神上都可以变现,相信你找到的是一种完美职业。

如果你选择做有兴趣有能力的事,那么还要找有价值的事,否则就会失落,因为人会对于你全力以赴的事最后它没有反馈会失落。如果你有能力做一件事,且有价值,但是你并不对它感兴趣,就像很多人的工作,你在认知上不接纳它,就会导致你越干越枯燥,最后产生职业倦怠,影响你的效率。还有一种类型的人,他有兴趣,这件事也有价值,但是没能力,这容易产生焦虑。

所以做一件事情一定要看到���的能力、兴趣和价值,它们之间是不是能联动地转起来。如果能力不足,就请投入时间补专业。然后如果你的价值不足,就请发挥你创造价值的能力,去额外保持一个新的赛道,双轨道走路。如果兴趣不足,你要么就转型,要么从中找兴趣,否则你投入时间没有意义。

我们每一个人都应该用这样的视角画好你生涯当中的每一条线,在入学的时候选择好好学校,选择自己感兴趣的的专业,用专业的学习获得能力;在择业的时候,选择一个你认为有未来愿意可持续奋斗的职业方向投入其中,让你的生涯线就能够一直向上走,即使有波动也是曲线向上的,最后形成你满意的一种状态。

用理性的思维看待事情、看待人生,用感性的视角去体验人生,这样的话我们的人生才性感。生涯线的涨跌就像靠股票一样要靠自己,你是否拥有你的生涯线涨跌的决定权,要看你自己是不是具备理性的智慧,感性的觉知力,并用你的觉察性去观察你每一步的决策。分析走脑选择从心,当你从心选择的时候仍然有可能会掉到坑里,即使掉了还能爬出来,知道爬出来之后怎么走,这就是我们人生的起起落落当中的一种意义感。

 

QA环节

 

@一兜兜灯火:如何突破职场瓶颈,迎接三十而立?

@王雅赟:其实30+反而是人生最有魅力的时候,因为你经历了职场5到10年的沉淀,你知道你想要什么。当然还有很多人过得比较迷茫,从来不思考,如果你是这样的话,需要从现在开始先梳理一下,什么是你感兴趣,你这10年积累了什么能力,里面有没有一些可长期坚持10年甚至20年呢。因为任何一个赛道你希望做出结果,至少要有5到10年才能做到顶尖。

所以想破除瓶颈的关键点是什么?你先知道职场需要什么样的核心竞争力。第一是硬件条件,你所从事的领域需要什么样的专业,需要什么样的资历,需要什么样的公司背景,包括这个公司背景当中需要你有什么样的稳定性,有很多人都是大公司,但是一年一跳,可能你没有未来就没有好机会了。第二个是软性条件,你能不能在10多年之间去培养你的心智模式、理性思维,能否具备更好地帮助老板做决策判断、让他授予你任务的能力。

在职场能够获得晋升机会的人一定是能够帮助公司解决问题的人。其次是能够帮助公司吸引人才的人。第三个是能够帮助公司建立好的组织文化的人。第四个也是非常重要的,能够保持持续学习、拥抱变化的人。因为你保持这样的状态,对于企业老板来讲,他会觉得从你身上能看到无限可能性,如果你能保持这样的一种意识在职场你不会有瓶颈,你会一直在破局,一直用你自己的状态去感染身边所有的人,而保持这种破局意识的你也会很自信。

 

@北纬森林:我是入行一年多的互联网运营,想要通过一些路径提升自己的能力水平,比如说读书自学、付费自学、进入行业社群接触高手等等。如何利用理性思维去甄别这些方法的有效性,做出更明智的选择,避免被割韭菜或者走弯路?

@王雅赟:首先第一点,你周边有没有你很欣赏他的技术能力,同时他当下的职位是你非常向往的人?你要去请教他,问他在哪里学习,怎么做到的,做到的形式和路径是什么。不光问一个人,至少要问2到3个以上,这叫用访谈法的方式访谈高手。

第二是调研各个机构的背景,要搜集信息,学会做一些行业调研的评价,对比一下同类的专业培训当中,哪些机构是在行业内是大咖们都认同的,然后再找你前三、前五的前辈问一下选这个平台行不行?

第三个要结合自己的预算,因为往往在你预算不够的时候,你报很贵的可能你也吃不消。其实很多时候最有效最便宜的是读书,我在职场的前4年没有花钱上过课,基本上要么是公司提供,要么是自己看书。除了学习方法,你自己同时要有一种思辨能力,也就是要预估你在不同阶段你的目标是什么。

 

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資料來源:36氪 @36氪

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