远程办公信息分散怎么办?共享收件箱公司「Trengo」获175万欧元天使轮融资

据外媒报道,共享收件箱公司「Trengo」近日获175万欧元天使轮融资,资金来自Peak Capital。此轮融资将主要用于扩大销售和营销团队,改善产品,提高在荷兰的行业地位,并向欧洲其他国家发展。

「Trengo」成立于2017年,位于荷兰乌特勒支。公司根据客户需求,将电子邮件、社交媒体、WhatsApp消息、电话呼叫等信息整合到一个团队收件箱中,方便业务团队或销售团队协作处理。另外,「Trengo」还提供自动与客户进行对话的聊天机器人和流程机器人服务。

团队认为,随着办公软件和通讯平台的发展,企业内部各部门尤其是对外部门,日常收到的消息来自四面八方,如 Outlook, WeChat, Twitter, Facebook Messenger, Gmail, Salesforce, Shopify等,办公软件和信息渠道增多可能会降低整体办公效率。另外,远程办公场景变的越来越普遍,异地如何高效沟通是大家关注的话题。

用「Trengo」的"团队收件箱"功能举例,公司员工可以在收件场景下参与对话。根据数据统计,使用此功能后,公司内部电子邮件数量可以减少79%。个人和客户沟通的同时,可以在后台管理对话,将对话转移给其他团队或同事,提高沟通效率。另外,电邮、WhatsAPP等软件的消息可以一起被链接到「Trengo」平台统一处理。

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p class=”img-desc”>(图片来自Trengo官网)

在过去三年中,公司已经实现盈利,并获得了700多个客户如大众、奥迪、Valk, BNP PARIBAS等,覆盖汽车、IT、保险、物流、房产、市政等领域。

针对不同行业的客户,「Trengo」提供对应的解决方案,比如在电商行业,客户一天24小时都可能通过线上商城、Facebook, Instgram, 邮件、电话等渠道向商家发送信息。「Trengo」可以将各个渠道的信息汇总在一个平台。即使商家无法立即应答,智能聊天机器人也可以24/7为客户提供建议。

Trengo的共同创始人Patrick Meutzner告诉媒体:“我们一直没有寻求外部资金的想法,因为我们的业务发展迅速且已经实现盈利。当我们了解Peak Capital时,他们在进一步扩展业务的丰富经验给我们留下了深刻印象。受到启发后,我们希望将「Trengo」推广到全世界。”

关于投资逻辑,Peak Capital的联合创始人兼管理合伙人Johan van Mil表示:“从实时聊天到Instagram,客户交流市场中新的交流渠道正在迅速增长。尽管有一些解决方案致力于改善某个特定渠道,但「Trengo」的创新之处是将不同平台上的对话整合处理。团队自身及其快速开发产品的能力给我们留下深刻印象。团队在没有增加外部投资的情况下,还能够实现快速增长十分难得。”

資料來源:章婷Ting @36氪

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